Question 1

Muhasefy nedir?

Accepted Answer

Muhasefy, bireyler ve işletmeler için geliştirilmiş, yapay zekâ destekli bir ön muhasebe ve finansal yönetim platformudur. Fatura, gelir-gider takibi, cari hesap, bütçe, raporlama ve çoklu para birimi gibi işlevleri tek bir yerde toplayarak finansal süreçlerinizin tekrarlayan kısmını üstlenir; karar ve kontrol her zaman sizde kalır.

Question 2

Kimler kullanabilir?

Accepted Answer

Muhasefy hem bireyler hem de işletmeler için tasarlanmıştır. Bireysel panel; kişisel gelir-gider, bütçe ve tasarruf hedefleri gibi günlük finans yönetimi için uygundur. Kurumsal panel ise serbest meslek sahipleri, KOBİ'ler ve işletmeler için fatura, cari hesap, çalışan, bordro ve raporlama gibi daha kapsamlı işlevler sunar.

Question 3

Nasıl kayıt olabilirim?

Accepted Answer

Ana sayfadaki kayıt bağlantısından e-posta adresinizle birkaç dakika içinde hesap oluşturabilirsiniz. Kayıt sonrası bireysel veya kurumsal kullanım yönünde ilerleyerek panelinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Question 4

Bireysel mi kurumsal panel mi seçmeliyim?

Accepted Answer

Kişisel finansınızı yönetmek istiyorsanız bireysel panel size uygundur. Bir işletme adına fatura kesmek, cari hesap takibi yapmak, çalışan ve bordro yönetmek istiyorsanız kurumsal panel doğru tercihtir. İhtiyacınız zamanla değişirse panelinizi ve planınızı yükseltebilirsiniz.

Question 5

Ücretsiz deneyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Bireysel kullanımda ücretsiz bir başlangıç planı, kurumsal kullanımda ise belirli bir deneme süresi sunulur. Böylece platformu satın almadan önce ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını rahatça değerlendirebilirsiniz.

Question 6

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Giriş ekranındaki şifremi unuttum bağlantısını kullanarak e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. Gelen bağlantı üzerinden yeni bir şifre belirleyerek hesabınıza tekrar erişebilirsiniz.

Question 7

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Hesap ayarlarınız üzerinden iletişim ve profil bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Güvenliğiniz için bazı değişikliklerde doğrulama adımı istenebilir.

Question 8

Hesabımı nasıl silerim?

Accepted Answer

Hesap ayarlarınızdaki ilgili bölümden hesabınızı kapatma talebinde bulunabilirsiniz. Hesap silme işlemi geri alınamaz nitelikte olduğundan, işlem öncesinde bir onay adımı sunulur.

Question 9

Hesabımı silersem verilerime ne olur?

Accepted Answer

Kişisel profil bilgileriniz mevzuata uygun biçimde silinir veya maskelenir. Ancak vergi ve ticaret mevzuatı gereği saklanması zorunlu olan fatura ve finansal kayıtlar, yasal saklama süresi boyunca güvenli biçimde muhafaza edilir. Bu sürecin ayrıntılarını KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızda bulabilirsiniz.

Question 10

Birden fazla cihazdan giriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Muhasefy bulut tabanlı bir hizmettir; hesabınıza bilgisayar, tablet ve telefon gibi farklı cihazlardan güvenli biçimde giriş yapabilir, verilerinize her yerden erişebilirsiniz.

Question 11

Hangi abonelik planları var?

Accepted Answer

Bireysel kullanımda ücretsiz başlangıç, tek kullanıcı ve tüm özellikleri kapsayan planlar bulunur. Kurumsal kullanımda ise deneme süresinden başlayarak temel, orta ve gelişmiş ihtiyaçlara yönelik planlar sunulur. Hangi özelliğin hangi planda yer aldığını fiyatlandırma sayfasında görebilirsiniz.

Question 12

Fiyatlara KDV dahil mi?

Accepted Answer

Bireysel kullanıcılara yönelik fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir. Kurumsal kullanıcılara yönelik fiyatlar ise KDV hariç gösterilir ve faturada KDV ayrıca eklenir. Bu ayrım, fiyatlandırma ve panel ekranlarında açıkça belirtilir.

Question 13

Planımı nasıl yükseltir veya düşürürüm?

Accepted Answer

Hesap ayarlarınızdaki abonelik bölümünden planınızı dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Plan değişikliği, platformda belirtilen kurallara göre uygulanır ve ihtiyaçlarınız değiştikçe esnek biçimde planınızı güncelleyebilirsiniz.

Question 14

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Accepted Answer

Aboneliğinizi hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; bu döneme kadar hizmete erişiminiz devam eder.

Question 15

İptal edince verilerime ne olur?

Accepted Answer

Abonelik iptalinde hesabınız ve verileriniz hemen silinmez. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verilerinize erişmeye devam edebilir, dilerseniz hesabınızı ayrıca kapatabilirsiniz. Ücretli bir plana geri dönmek istediğinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.

Question 16

Fatura nasıl oluştururum?

Accepted Answer

Kurumsal panelde fatura modülünden satış, alış, ihracat ve proforma gibi fatura türlerini oluşturabilirsiniz. Müşteri, kalem, tutar ve KDV bilgilerini girerek faturanızı hazırlar; gerektiğinde teklif ve cari hesap kayıtlarıyla ilişkilendirebilirsiniz.

Question 17

Çoklu para birimi nasıl çalışır?

Accepted Answer

Muhasefy on para birimini destekler. Türk Lirası dışında bir para birimi seçtiğinizde, güncel kur Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası verisinden otomatik olarak getirilir. Kuru gerektiğinde düzenleyebilir, Türk Lirası karşılığını görebilir ve kur farklarını takip edebilirsiniz.

Question 18

Bütçe ve tasarruf hedefi nasıl oluştururum?

Accepted Answer

Bireysel panelde bütçe modülünden harcama kategorilerinize göre bütçeler tanımlayabilir, tasarruf hedefleri belirleyebilirsiniz. Harcamalarınız bütçenize yaklaştığında veya aştığında platform sizi uyarır.

Question 19

Ekibime üye ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Kurumsal panelde ekip yönetimi bölümünden çalışanlarınızı ve mali müşavirinizi davet edebilir, her birine rol bazlı yetki tanımlayabilirsiniz. Sahip, yönetici, muhasebeci, üye ve görüntüleyen gibi roller sayesinde herkes yalnızca yetkili olduğu verilere erişir.

Question 20

Raporları dışa aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Gelişmiş planlarda gelir tablosu, nakit akışı ve KDV özetleri gibi raporlarınızı görüntüleyebilir ve uygun formatlarda dışa aktarabilirsiniz. Böylece kararlarınızı tahmine değil, net verilere dayandırırsınız.

Question 21

e-Fatura nedir?

Accepted Answer

e-Fatura, kâğıt fatura yerine elektronik ortamda düzenlenen ve Gelir İdaresi Başkanlığı sistemleri üzerinden iletilen faturadır. Belirli ciro ve sektör eşiklerini aşan mükellefler için zorunludur ve hem zaman hem maliyet açısından avantaj sağlar.

Question 22

Muhasefy ile e-Fatura kesebilir miyim?

Accepted Answer

Kurumsal panelde e-Fatura ve e-Arşiv süreçlerinizi, kendi vergi kimliğiniz altında, Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından onaylı bir entegratör aracılığıyla yönetebilirsiniz. Bu modelde faturalarınız kendi kimliğinizle düzenlenir; Muhasefy süreci kolaylaştıran arayüzü sağlar.

Question 23

e-Fatura ile e-Arşiv arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

e-Fatura, alıcısı da e-Fatura sistemine kayıtlı olan mükelleflere düzenlenir. e-Arşiv ise sistemde kayıtlı olmayan kişi ve kurumlara düzenlenen elektronik faturadır. Muhasefy her iki süreci de tek bir akıştan yönetmenize yardımcı olur.

Question 24

Verilerim güvende mi?

Accepted Answer

Evet. Verileriniz aktarımda ve saklamada şifrelenir. Satır düzeyinde güvenlik (RLS) sayesinde her kullanıcı yalnızca kendi verisine erişebilir. Rol bazlı yetkilendirme, erişim kayıtları ve düzenli yedekleme gibi teknik ve idari tedbirlerle verilerinizi koruruz.

Question 25

KVKK'ya uygun musunuz?

Accepted Answer

Kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun biçimde işleriz. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiği, nerede saklandığı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Question 26

Verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Verileriniz, güvenli bulut altyapısında, yurt dışındaki veri merkezlerinde barındırılır. Bu aktarımlar KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin güncel düzenlemelerine ve uygun güvenlik tedbirlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Question 27

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Accepted Answer

Uygun planlarda finansal verilerinizi ve raporlarınızı dışa aktarabilirsiniz. Ayrıca KVKK kapsamındaki haklarınız doğrultusunda verilerinize ilişkin taleplerinizi kvkk@muhasefy.com adresine iletebilirsiniz.

Question 28

Sayfa düzgün yüklenmiyor, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Öncelikle tarayıcınızı güncelleyip sayfayı yenilemenizi öneririz. Sorun sürerse tarayıcı önbelleğini temizlemeyi veya farklı bir tarayıcı denemeyi deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse destek ekibimize ulaşın.

Question 29

Döviz kuru güncellenmedi, neden?

Accepted Answer

Döviz kurları, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından her iş günü belirli bir saatte yayımlanır. Hafta sonu, resmi tatil veya yayımdan önceki saatlerde en güncel iş gününe ait kur gösterilebilir. Gerektiğinde kuru manuel olarak da düzenleyebilirsiniz.

Question 30

Destek ekibine nasıl ulaşırım?

Accepted Answer

Her türlü soru, sorun ve geri bildiriminiz için destek@muhasefy.com adresinden bize ulaşabilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. Talebinizi en kısa sürede yanıtlamaya çalışırız.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Başlangıç5 soru

Hesap ve Üyelik5 soru

Abonelik ve Ödeme5 soru

Özellikler ve Kullanım5 soru

e-Fatura ve e-Belge3 soru

Güvenlik ve Veri4 soru

Sorun Giderme3 soru

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?