İptal ve İade Koşulları

İptal için bize yazmanıza gerek yoktur; işlemi hesabınızdan kendiniz yapabilirsiniz. İptal, hesabınıza giriş yaptıktan sonra üç adımda tamamlanır.

• Ayarlar bölümünü açın ve Faturalandırma sekmesine geçin.
• Aboneliği İptal Et düğmesine basın.
• Açılan onay penceresinde iptali onaylayın.

İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmete erişiminiz devam eder ve yeni bir tahsilat yapılmaz. Fikrinizi değiştirirseniz, dönem sona ermeden aynı ekrandan İptali Geri Al diyebilirsiniz.

Ücretsiz Deneme İptali

Deneme süreniz devam ederken aynı ekrandaki Denemeyi İptal Et düğmesini kullanabilirsiniz. Deneme bitmeden iptal ederseniz herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Kayıtlı Kartın Silinmesi

Ayarlar bölümündeki Ödeme Yönetimi alanından kayıtlı kartınızı silebilirsiniz. Kartın silinmesi, tekrarlayan ödeme talimatını ileriye dönük olarak geri alır. Silme işlemi, o ana kadar usulüne uygun yapılmış tahsilatları etkilemez.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; bu döneme kadar hizmete erişiminiz devam eder. Dönem ortasında yapılan iptallerde, ilgili döneme ait ücret kural olarak iade edilmez.

Tüketicinin Cayma Hakkı ve İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar kural olarak on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi mallara ilişkin hizmetlerde, ifaya tüketicinin açık onayı ile başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Muhasefy aboneliğinde hizmet, ödemenin onaylanmasıyla anında ifa edilmeye başlandığından, ödeme adımında bu yönde açık onayınız alınır ve bu onayla birlikte cayma hakkınız sona erer. Deneme sonundaki ilk tahsilat ve sonraki abonelik yenilemeleri, başlangıçta kurulan aboneliğin devamı niteliğindedir.

İsteğe Bağlı İade Politikamız

Yasal cayma hakkı yukarıdaki istisna nedeniyle sona erse dahi, müşteri memnuniyeti amacıyla isteğe bağlı bir iade imkanı sunuyoruz. Ödeme tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde, hesabınızdaki ödeme geçmişi üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz. Talepler tarafımızca değerlendirilir; uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya orijinal ödeme yöntemine yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın ve ödeme altyapısı sağlayıcısının süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Kurumsal (Tacir) Kullanıcılar

Hizmeti işletmesi adına ve tacir sıfatıyla kullanan kurumsal kullanıcılar bakımından tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu kullanıcılar için iptal ve iade, bu bölümde belirtilen ticari koşullara tabidir.

Cayma, iptal ve iade ile ilgili her türlü talebiniz için hukuk@muhasefy.com veya destek@muhasefy.com adreslerinden bize ulaşabilirsiniz.

İsteğe bağlı iade talebinizi, ödeme tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde hesabınızdaki ödeme geçmişi üzerinden oluşturabilirsiniz. Talebinizi oluştururken gerekçe belirtmeniz değerlendirmeyi hızlandırır.

• Talep tarafımızca değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
• Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta veya orijinal ödeme yöntemine yapılır; farklı bir hesaba iade yapılmaz.
• İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın ve ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
• İade edilen abonelik dönemine ait hizmet erişimi sonlandırılır.
• İade halinde, düzenlenmiş fatura için mevzuata uygun iade belgesi düzenlenir.

İade süreciyle ilgili sorularınız için destek@muhasefy.com adresine yazabilirsiniz.